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办事少跑腿 项目快落地 南宁市邕宁区以政务改革激活市场活力
连日来，在南宁市邕宁区政务服务中心窗口，不少企业办事人员感受到实实在在的变化：多项业务集成联办，线上平台可全程网办，重大项目还有专人对接跟进，企业办事少跑腿、项目审批少等待。 立足辖区发展实际，南宁市邕宁区锚定政务服务提质、项目建设提速、企业服务增效目标，持续推进精细化政务改革，多维度优化办事链条，以优质政务服务护航市场主体发展。 围绕便民利企核心导向，当地以“高效办成一件事”改革为抓手，对工程建设、涉企经营、民生服务等高频事项推行集成联办。线上用好“桂通办”“智桂通”平台，推动更多业务“一网通办”、全程网办；线下优化窗口布局落实“一窗通办”，持续精简办事环节流程，企业群众办事满意度稳定保持在99%以上。 为推动重大项目跑出建设“加速度”，南宁市邕宁区为重大投资项目开辟审批绿色通道，落地容缺受理、并联审批服务模式。工作人员主动靠前对接企业，提前介入指导，最大限度压缩审批周期，助力项目实现早建设、早投产、早见效。 在企业诉求处置上，南宁市邕宁区健全完善营商环境诉求全链条响应机制，严格规范工单受理、处置、反馈各环节，坚持快速响应、限时办结、闭环管理。对企业反映问题分级分类统筹协调破解发展堵点，实现诉求工单按时办结率100%，实实在在提升企业经营的获得感与安全感。
2026-10-23 -
通辽市：深化“承诺制+全代办”改革 做优企业全生命周期服务
为深入贯彻落实国家及自治区“高效办成一件事”工作部署，通辽市聚焦企业项目落地建设、生产经营全链条需求，坚持以全生命周期服务为核心、精准化帮办为抓手、线上线下融合为支撑，持续深化“承诺制+全代办”为企服务模式，不断优化服务流程、建强帮办队伍、拓展服务场景，全力推动企业办事从“能办”向“好办、易办”转变。 深化“承诺制”改革，以信用赋能审批减负增效。坚持清单化动态管理，连续三年梳理公布涉企告知承诺、容缺受理、容缺事项承诺办三张清单，明确事项办理条件、承诺内容，采用申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，全面推行“告知承诺+容缺受理”审批模式，精简办事材料，提高办事效率。截至目前，市本级已梳理公布涉企“告知承诺”事项50项、“容缺受理”事项168项，“容缺事项承诺办”事项58项，累计办理相关业务1.3万余件，材料平均减免30%以上，为企业节省时间成本50%以上。 做实“全代办”服务，以管家陪跑护航项目建设。建强市旗两级帮办队伍，落实“项目管家+行业管家”双轨协同模式，实现服务和审批无缝衔接。规范全流程工作环节，落实“一项目一画像”标准，结合项目实际定制服务方案，减少企业重复补材料、多头跑办，实现帮办服务标准统一、流程规范、全程可溯。截至目前，全市现已配齐项目管家50名，行业管家134名，已完成33个市本级重点项目及400余个旗县级重点项目画像编制，通过“管家式”全流程帮办服务赋能，已助力485个项目顺利落地。 集成线上线下载体，以数字赋能延伸服务链条。线下持续优化企业服务专区功能，统筹17个部门401项涉企服务事项集中进驻，实现事项集成、一站办理，组建26人帮办代办专业队伍，年初以来，已办理涉企业务1000余件，服务企业300余次；线上升级“企业视频帮代办”系统，增加旗县视频导办功能，构建全域线上导办服务体系。截至目前，全市已梳理推出661项高频增值服务事项，知识库收录常见问题2402条、专家库入驻各领域专家196名，年初以来，已服务企业282次。 畅通政企沟通渠道，以闭环管理回应企业诉求。依托政务服务大厅“办不成事”反映窗口、企业诉求窗口，政企座谈会、“陪同+帮办代办”服务、政务服务“好差评”系统等渠道，主动收集企业意见建议，实行“收集-转办-督办-反馈-评价”的闭环管理。年初以来，通过“办不成事”反映窗口受理办结企业诉求2件，召开政企座谈交流会1场，受理企业诉求11件，企业服务专区共解答企业咨询问题1051次，经分类整理，共梳理出572条具体问题并建立台账。 下一步，通辽市将聚力政务服务优化提升，持续做深做实“承诺制+全代办”服务，以更精准的全周期服务、更高效的帮办机制、更贴心的数字化支撑，全力护航企业高质量发展。
2026-10-23 -
宿迁市宿城区数据局：“政”在优化，数智赋能营商环境“政”能量
今年以来，宿迁市宿城区数据局以数字改革推动营商提质，以精准服务护航产业发展，着力打造“六全六有”营商环境，擦亮“宿办速诚”政务服务品牌，纵深推进“高效办成一件事”改革，依托AI数字人“小宿”实现智能便捷办事新模式，“问政通”政务热线持续输出市域数字化治理力量。数据产业政策精准滴灌释放红利，首席数据官工作机制常态运转，筑牢统筹联动的数智治理格局。全周期重塑数字政务办理新体验。推动AI技术从“实验室”走向产业升级、城市治理、民生服务等生产生活关键领域，探索开展“人工智能+政务服务”，提供智能引导、智能预填、边问边办、材料生成等服务，创新引入“数字员工”服务体系。作为10个高质量AI人工智能应用场景开放需求清单之一，依托本地与云端混合部署的算力资源，以及基于海量政务数据训练形成的多模态感知、对话生成、材料核验等核心算法模型，为移动引导员、问答导服员、智能导办员、综窗辅导员“四类数字员工”分别搭建独立智能体。目前区级15个综合窗口、镇街60个“全科服务”窗口常态高效运转，150余项事项实现“一窗通办”。群众平均寻窗时间由3—5分钟压缩至1分钟以内，窗口错走率下降80%。新进窗口人员培训周期由30天缩短至10天，材料错收率下降50%，电子成长档案覆盖率100%，量化考核覆盖率100%。全流程构建民生诉求高效响应新模式。承接省级“12345热线智能化应用”试点，自主研发“问政通”一网统管智能平台，统一政务知识库与政务“智慧大脑”，实现诉求趋势提前7天预判，构建市民、企业、小区三类主体画像。首创“一人智办”模式，实现极端情况24小时无人看管智能循环办件模式，推动治理从“接诉即办”向“未诉先办”转型。平台运行以来，分拨准确率达95%，诉求响应时间由4小时压缩至5分钟，群众满意度稳步提升，基层负担减轻50%。先后获评江苏省“人工智能+政务”示范案例，入选全省优化营商环境工作创新试点，连续两年获评“数据要素X”大赛江苏分赛优胜奖。累计接待省内外学习交流42批次、400余人次，为县域营商环境数字化治理提供了可复制、可推广的“宿城样本”。全要素营造“单人成军”OPC创业新生态。针对个人和小微主体创业面临的“懂技术不会开办、有创意缺场景数据、初期投入高、政策对接散”等痛点，差异化布局OPC社区矩阵，强化算力、大模型、数据等要素支撑，建立“能力清单+机会清单”供需对接机制，打造OPC全要素服务中心和创新产业联盟“两套生态”，叠加金融、人才等N项政策支持，降低AI个体创业门槛，打通创意、技术、场景、市场转化链路，为OPC营造“空间有保障、技术有支撑、市场有渠道、成长有陪伴”的一流营商环境。累计发布OPC能力清单3批次， 幸福数创、智汇海纳、亚马逊等主题OPC 社区培育跨境电商、AI视听等类型企业120 余家，实现营业收入超亿元。集聚OPC 创业先锋 80 余名、创业人才 200 余名，涌现向量科技、智创未来、微药信息科技、风行科技等代表性 OPC 企业 21 家。
2026-10-22 -
内蒙古自治区政务服务与数据管理局赴兴安盟调研包联村帮扶和高效办成一件事、一表通工作
10月15日至16日，自治区政务服务与数据管理局组成调研组赴兴安盟调研包联村帮扶和高效办成一件事、一表通工作。 在科右前旗红发村，调研组详细了解林下经济重点项目谋划落地情况，深入监测户家中进行走访慰问，与镇、村两级干部开展面对面座谈，掌握当前制约村庄快速发展的瓶颈问题，共同商讨振兴举措。会议强调，要强化基层组织建设、认真做好乡村规划，努力提高经营性收入，配套做好各类生活保障，切实提高村民收入，提升乡村发展水平。 在兴安盟本级政务服务中心，调研组认真询问“高效办成一件事”办件量、落地实施中的重点难点问题以及下一步工作思路，强调要将工作做细做实，扎实做好我陪群众走流程工作，及时发现反馈存在问题，确保各类“一件事”能落地、好办理。 在乌兰浩特市兴北社区，调研组认真听取“一表通”工作推进情况，详细了解数据回流、系统对接、信息采集等具体问题，强调要进一步提高站位，提升系统功能的可及性和覆盖度，切实为基层减负、为服务增效。
2026-10-22 -
海南大力推进“高效办成一件事”：便民惠企跑出自贸港政务加速度
政务服务是营商环境的第一窗口，也是检验治理效能的重要标尺。 打开“海易办”，填写上传申请表单，一次性完成合同备案、过户登记、缴纳税款、不动产抵押等事项——仅4个小时，海口市民李女士就收到了住房公积金贷款放款资金。“直呼高效”的背后，是海南“高效办成一件事”改革持续走深走实的生动注脚。 目前，国家部署的49项重点事项已在海南上线运行，全省累计办件量超900万件；50项自贸港特色“一件事”落地应用，改革综合成效跻身全国前列。一组组实打实的数据，映照出海南加快打造自贸港政务服务新标杆的坚定步伐。 提速增效：从“多头跑”到“一窗办”，夯实政务服务改革根基 推进“高效办成一件事”改革，是党中央、国务院优化政务服务、提升行政效能作出的重要部署。海南省委、省政府把这项改革作为优化营商环境、推进自由贸易港建设的关键抓手，对标全国先进地区改革实践，做精做优国家规定动作，立足自贸港制度创新优势，着力打造具有海南辨识度的政务服务改革品牌。 改革推进过程中，海南交出一份沉甸甸的成绩单：国家前五批部署的重点事项中，由地方承接的已全面上线，集成办理占业务总量超九成。从“能办”向着“好办”“易办”迭代升级，从“多次跑”转变为“一次办”，海南政务服务的点滴改变，让企业群众获得感看得见、摸得着。“过去多头跑、重复提交材料，现在进一窗、填一表就能办结。”不少企业负责人的真切感受，正是改革带来的直观变化。 不止于完成基础改革任务，海南坚持需求导向，紧贴经营主体和群众急难愁盼拓展服务边界。以个人创业“一件事”为例，在国家设定5个基础办理事项之上，海南新增招用高校毕业生一次性奖励补贴申领等13项地方特色业务，把服务链条从创业启动环节延伸至创业全生命周期，为创业者提供全链条政务支撑。 “以前开办一家公司，要跑五六个部门，现在通过‘海易办’办理企业开办‘一件事’，最快当天就能核发营业执照。”海南一家贸易企业负责人黄先生的体验，是万千企业受益的真实缩影。以企业注销为例，过去需多个部门分步办理，至少耗时39个工作日，如今3个工作日即可办结，实现零跑动、零材料办理。 惠企利民：从“纸上”到“账上”，释放制度集成创新红利 推动自贸港核心政策从纸上落到地上，让政策红利直达经营主体，是海南推进“高效办成一件事”改革的重中之重。海南将自贸港核心政策体系整体纳入改革框架，坚持“应纳尽纳”，对86项核心政策分类梳理、分步推进，目前已有26个核心政策“一件事”在“海易办”平台上线运行，打通政策兑现“最后一公里”。 “‘高效办成一件事’专区，确实高效！”三五分钟完成线上申报，中国石化海南炼油化工有限公司员工马洪波竖起大拇指，“我刚申报的是加工增值超30%内销免关税政策，以前申报程序多、周期长，现在方便快捷。”如今，企业申报要素简化37.5%，办件时长从过去的2至3个月缩短到18个工作日以内。 税收优惠领域同样成效显著。“中国洋浦港”船舶登记及退税“一件事”实现零材料、零跑动申报，已为16艘船舶办理增值税退税超5亿元。惠企资金实现直达快享，工信产业政策资金申领兑付“一件事”集成6项奖励事项，资金兑付效能平均提升91.47%，切实减少企业等待周期。 在澄迈，“项目直通车”改革把工程建设项目拿地即开工的时限从15天压缩至最快1天。“原本我们预估从拿地到拿到开工许可证，最快也要等半个月，没想到只用了不到一天。”企业项目负责人孙总的感慨，道出了改革带来的真切获得感。目前，已有10个重点产业项目通过“项目直通车”模式顺利落地，累计用地572.06亩，预计形成有效投资14.95亿元。 涉外服务也在持续提质升温。依托海南全国领先的入境免签政策，外国人入境通关“一件事”累计服务超155万人次免签入境；出入境边防检查“一件事”整合8项业务开展集成联办，惠及3592人次。与此同时，海南自由贸易港国际服务门户联动“海易办”国际服务专区，推出8项覆盖外籍人士入境、居留、就业以及外资企业全生命周期的集成服务，累计办件量突破161万件，以优质政务服务助力自贸港对外开放。 数字赋能：从“群众跑腿”到“数据跑路”，技术创新与制度保障双向发力 推进“高效办成一件事”，核心在于高效，落脚点在于真正把事办成。经过系统性流程再造，海南已上线的国家重点事项“一件事”改革成效凸显，平均减材料61.34%、减环节75.27%、减时限71.04%、减跑动95.27%，“一门、一网、一次”政务服务供给能力显著增强。 智能化审批场景不断拓展。在重点事项中集成智能审批、免申即享等新模式，企业破产信息核查等业务场景实现“刷脸即办”，就医费用报销、家电以旧换新等民生业务，群众、企业无需主动申报即可享受政策红利。三亚某药品企业负责人王女士真切地感受到数字化便利——企业符合稳岗返还政策，平台自动审核通过，十余万元补贴一键到账。 与此同时，海南全省全面推行信用等级审批机制，诚信企业审批时限最高压缩30%，该创新实践入选国家发展改革委《中国营商环境发展报告（2025）》，实现“信用越好，办事越便利”。 改革行稳致远，离不开制度法治保驾护航。海南出台常态化推进改革的系列配套举措，建立事项清单动态管理机制；颁布实施《海南自由贸易港极简审批条例》，把改革探索形成的成熟经验固化上升为地方性法规，做到重大改革于法有据，以法治保障政务服务改革持续深化。 改革成效好不好，企业和群众最有发言权。海南常态化开展“我陪群众走流程”沉浸式体验活动，组织干部以办事群众、陪办员身份全流程参与业务办理，直面查找办事堵点难点，累计排查化解各类问题超5000个。新生儿出生“一件事”把服务窗口前移至医疗机构，新生儿落户、医保参保、社保卡申领实现集成联办；开办运输企业“一件事”着力破解多车同步办理的现实堵点；水电气网联合报装创新打造“共享营业厅”，实现一窗受理、并联办理。 在定安，外来创业者袁磊原本对异地投资心存顾虑，但“企业之家”服务专区的帮办人员一步一步教着办，不在定安时还能远程帮办代办，整个办证周期比预期缩短了3至4个月。“专业、热情、耐心，能够为企业考虑。”袁磊的这番评价，正是海南政务服务温度最朴素的表达。 下一步，海南将加快落地国家新一批重点事项，2027年6月底前基本实现核心政策改革全覆盖。同时海南将持续以“高效办成一件事”改革为有力支点，系统性提升政务服务综合效能，不断厚植市场化、法治化、国际化营商环境沃土，为海南自由贸易港高质量发展注入源源不断的政务动能。
2026-10-22 -
邯郸市：以集成政务服务赋能特色产业高质量发展
“现在办事真是太方便了！以前要往政务大厅跑两三趟，如今实现一窗受理、一套材料、一次办结，还有工作人员全程帮办代办，服务越来越贴心！”邯郸永年区中创紧固件企业负责人王先生在办理完建设工程消防验收、档案验收事项后高兴地说。像王先生这样享受到改革红利的紧固件企业还有很多，这得益于永年区创新推出“紧固件特色一件事”集成改革，通过设立紧固件综合窗口，实行一次性收齐材料、全程帮办代办、材料内部流转，大幅压缩企业办事时限、降低办事成本。 这一幕，是邯郸市立足11大特色产业集群，纵深推进产业集群“一类事”集成改革、打造特色“一类事”政务服务场景的鲜活缩影。作为冀南四省交界制造业、食品产业集聚高地，邯郸市行政审批局紧扣省政务服务产业集群试点部署，跳出单一事项办理思维，推动政务服务从“高效办成一件事”向“系统办好一类事”迭代升级，围绕钢铁、紧固件、童车等11个重点产业链，构建覆盖企业开办、项目落地、生产经营、转型升级、市场退出等全生命周期的一体化服务体系，以流程再造、数字赋能、精准帮办破解产业发展审批堵点，为全市特色产业集群提质扩容注入政务动能。 统筹布局、全域覆盖，织密11大产业专属服务体系 邯郸现有武安现代化钢铁、永年紧固件、曲周自行车（童车）等11个省级重点特色产业集群，分布10个县（市、区），产业业态差异大、企业办事诉求各有侧重。按照省政务服务产业集群安排部署，市级统筹出台专项改革工作方案，推动市本级及全部涉产业县区同步细化实施方案、梳理标准化办事清单、设立产业专属服务窗口，实现“一县一产业、一链一方案、一窗一专员”全覆盖。 线下搭建全链条涉企服务矩阵，市级推进43个部门511个涉企服务事项全部进驻政务服务大厅。设置前台综合咨询和企业党建、新型能源、工信益企、生态环保、资规住建、科技创新、人才引育、信用金融、知识产权、法治保障、商务贸易、企业开办、工程建设、税务服务等14个服务专区，打造全链条涉企综合服务阵地；10个县（市、区）政务服务大厅、产业园区同步设立产业集群“一类事”服务窗口，配齐服务专员，推行咨询、收件、帮办、出件一站式集成服务。线上依托邯郸市企业综合服务平台，搭建企业全生命周期线上服务总入口，上线25个“一件事”、39个“一类事”、511个涉企服务事项，归集涉企政策5.9万余条，为企业提供7X24小时在线服务，真正实现“线下专窗兜底、线上平台直达”双线协同、数据多跑路、企业少跑腿。 一链一策、场景集成，打造县域特色“一件事”改革样板 坚持“通用事项标准化、特色产业定制化”思路，针对不同产业链痛点重构审批流程，各地因地制宜推出贴合产业实际的集成服务场景，形成一批可复制推广的县域样板。 永年区聚焦紧固件全产业链，整合企业开办、厂房建设、跨境贸易、变更注销6大阶段41项涉企服务事项，推出紧固件特色“一类事”，实行“一窗收件、并联审核、统一送达”模式。 临漳县围绕智能特种装备产业推出“五类服务包”，覆盖准入准营、项目建设、产业创新、市场退出全链条，创新“园区专窗直办+容缺并联审批”机制，重点项目配备专属服务专员，落地实现“拿地即开工”，审批环节平均压缩60%、材料精简50%以上，打造园区产业服务一体化样板。 精准帮扶、闭环联动，打通企业发展全周期服务链条 改革不止于流程精简，更落脚于全周期靠前帮扶、跨层级协同解难。邯郸建立市县“1+20”政企连心微信矩阵，武安市上线“企易通”诉求直通平台，构建“诉求收集—分级交办—限时办理—回访评价”闭环机制，企业生产经营、证照办理、政策兑现难题一键直达。 全面推行产业集群领导包联、“一企一档”动态台账、项目管家一对一全程帮办机制，对跨层级、跨部门复杂审批事项主动靠前协调。武安市某钢铁企业新建厂区配套商混搅拌站项目，审批权限归属市级，当地专班全程跟进对接市行政审批局，协助企业规范完善申报材料、跟踪审核进度，顺利完成许可办理，解决大型工业项目跨层级审批耗时长的痛点。 效能凸显、持续升级，打造邯郸辨识度产业服务品牌 系列改革落地以来，全市产业集群办事成本大幅压降，跨部门事项平均时限压缩60%以上，企业重复跑动、重复交材料问题得到根本性解决，制度性交易成本持续降低，经营主体发展活力充分释放。 下一步，邯郸市将持续深化产业集群“一类事”改革，动态更新全链条服务清单，拓展产业链供需对接、知识产权导航、惠企政策精准推送、涉企法律咨询等增值服务，推动政务服务从“能办快办”向“精准赋能增值办”转变；同步汇总提炼永年紧固件、临漳智能装备、曲周童车等成熟改革经验，统一服务标准、规范办理流程，打造具有邯郸辨识度的产业集群政务服务品牌，为全省优化涉企政务服务、赋能区域特色产业高质量发展输出可复制、可推广的邯郸实践。
2026-10-22 -
审批围着项目转 服务跟着企业走 武汉“高效办成一件事”激活新动能
项目拿地，多个证照同步办；跨城开店，3天就拿到经营许可证；企业入园，政务服务送到办公室…… 近年来，武汉以“高效办成一件事”改革为牵引，紧扣企业和群众需求，持续推进机制创新、数智赋能、增值服务，政务服务由“单一事项审批”向“产业生态赋能”升级。目前，累计落地重点事项76项，办件超150万件，满意率99%以上。 打破部门协同壁垒 审批提速为项目落地抢时间 1个工作日，拿到施工许可证！ 10月16日，谈起光谷科技成果转化中心项目审批经历，项目负责人感慨：“没想到一天之内，所有手续就全部办完！” 为推动项目早开工，东湖高新区政数局提前介入，将其纳入重大项目审批“绿色通道”，实行一企一策、全程帮办。 “企业不懂流程，我们就把流程送到门口；部门办事有先后，我们就把时序排到小时。”相关负责人介绍，服务专班提前梳理材料、责任、时限三张清单，推动审批环节并联办理。 项目建设争分夺秒，政务服务主动抢跑。 过去，企业办成一件事，需要跑多个部门、提交多套材料。如今，武汉以企业办事需求为导向，打破部门和层级壁垒，推动关联事项集成办理、审批流程系统再造，让部门协同代替企业奔波。 围绕企业和群众需求，在国家、湖北省部署的100个事项基础上，武汉创新推出公民信息变更、招商引资重点项目用能前置服务、举办营业性演出等市级特色事项。 同时，建立受理条件、办理流程、申报表单、申报材料、办理渠道“五统一”标准体系，逐项组建跨部门、跨层级工作专班，推动同一事项全市“同标准办理、无差别审批”。 机制创新的成效，在项目建设一线体现得尤为明显。 在江夏区，武汉新能源90GWh锂离子电池制造项目涉及林地审批、建筑垃圾处置、施工许可等多类手续，审批事项多、时间要求紧。 江夏区行政审批局将服务窗口搬到项目一线，选派业务骨干驻点，建立“一对一”专属服务机制。企业有需求，工作人员现场接单；审批遇到难题，多部门联合会商。针对项目燃气迁改及新建管道工程，相关部门提前介入评审、并联办理，推动紧急审批事项当日办结。 项目建设等不起，政务服务就要主动向前赶。 大型营业性演出审批涉及多个部门，汉阳区探索“一站式”联合审批和容缺受理机制。改革以来，共计受理大型营业性演出41场，累计压缩审批时长184个工作日。 目前，武汉平均每个“一件事”可协同办理6个事项，办理时限压缩80%，申请材料压减55%，跑动次数减少87%，办理环节压减78%。 审批提速，关键不在于简单压缩办理时间，而在于以企业群众办事场景重构政务服务逻辑。 从企业“关键小事”到项目落地“发展大事”，武汉以跨部门协同打破审批壁垒，以流程再造破解办事堵点，让制度创新的成效转化为实实在在的发展效率。 “数据跑”代替“群众跑” “无证明”办事让跨城服务更便捷 “不用回湖南老家，在武汉家门口就把残疾人证办好了，这政策真是太贴心了！” 9月下旬，家住武汉经开区军山街道的郑先生收到快递寄来的崭新残疾人证，难掩喜悦。 47岁的郑先生户籍在湖南娄底，长期居住武汉，因身体残疾、行动不便，返回户籍地办证十分困难。得知这一情况后，军山街道川江池社区工作人员协助完成体检、公示等前期手续，通过“跨省通办”系统提交申请，相关材料随即流转至娄底市残联。 群众不必跨省奔波，部门主动跨域协同。这样的便利，也正在武汉都市圈九市之间加快实现。 近年来，武汉持续深化都市圈政务服务“一圈通办”，推动九市政务服务事项标准互认、系统互联、业务协同，让企业群众异地办事更加省心。 目前，武汉都市圈九市已有千余项民生和企业事项纳入通办范围。今年前9个月，武汉都市圈内通办业务286万件，其中武汉办件193万件。 跨城通办的背后，是数据共享和智慧政务“一张网”的有力支撑。 近年来，武汉抢抓“数据赋能推进‘无证明城市’建设”试点机遇，以电子证照替代纸质证明、数据共享替代群众跑腿，推动证明材料“免予提交、智能调用、线上核验、承诺即办”，让企业群众办事不再为各种证明材料奔波。如今，1977个事项的4150项申报材料实现免提交，200个事项实现“一照一证通办”，电子证照累计调用量达1.3亿次。 材料越来越少，服务也越来越“聪明”。 在汉阳区，线上智能客服“知小音”和线下智能助手“汉小阳”组成双IP智能服务体系，依托人工智能大模型，为群众提供政策解答、办事引导等服务。截至目前，累计服务超2万次，智能应答准确率稳定在95%以上，咨询服务成本较人工降低66.5%。 在江夏区，水、电、气、网报装实现“一口登记、一表通办”。企业在项目立项备案时即可同步填报用能需求，系统自动推送至相关供应单位。当地已建成4个共享营业厅，办理四类业务的平均时长由120分钟压缩至8分钟。 打通数据壁垒、突破地域限制、深化智能应用，武汉正推动政务服务由单纯追求办理速度向更加注重办事体验升级，让企业群众真正感受到“数据多跑路、办事少折腾”。 延伸服务链条 政务服务从办事窗口走向产业一线 9月28日，广埠屯·锦鲤科创产业园开园，首批40余个项目入驻。针对初创企业需求，洪山区将政务服务嵌入园区，设置自助终端，集成AI智能答疑、远程视频帮办等功能，可办理509个便民事项、249个审批事项。 两个星期后，入驻企业武汉臻浩文化科技有限公司通过园区政务服务专区，发起首个远程视频帮办申请。 工作人员接到邀请，通过屏幕共享，“手把手”指导企业填报变更登记信息。仅用15分钟，企业便完成信息填报和提交，赶在下班前完成初步审核。 这是洪山区科创企业“一类事”改革的新实践。 从企业专程跑政务大厅，到工作人员通过屏幕远程帮办，政务服务主动走到创业者身边。 武汉持续探索政务增值服务，整合基本政务服务和特色增值服务，推动政务服务由被动受理向主动对接、由便捷办理向增值赋能升级。 在江岸区，楼宇经济“一类事”改革让企业有了自己的政务服务“菜单”。 当地首批选取企业天地1号、浙商大厦、都市产业大厦等3栋楼宇开展试点，按照“一楼一策”思路，整合企业开办、用工、税务、法律、金融、科创等11大场景。 依托“大江金岸”微信公众号整合招商与政务两张图，归集30余家政府部门办事信息、530项高频事项，汇聚63栋重点楼宇、15个产业园、59处老房子等招商载体资源，提供科技成果转化等12项“一件事”集成服务，平台累计访问量3万余次。 改革以来，相关平台累计解决商事登记、税务迁移、融资授信、人才招聘等诉求600余件，累计服务楼宇企业300余次。 企业需要什么，政府就主动提供什么。政务服务不再局限于“审批清单”，而是围绕企业发展需求，提供更加精准的“定制菜单”。 服务还要跟着项目走，哪里有堵点，就向哪里发力。 汉阳区依托投资促进管理系统与一体化政务服务平台，实现招商签约信息及时推送，主动对接摩尔城改造等重点项目，让招商服务与审批服务紧密衔接。 今年1月至9月，武汉市招商引资签约金额3405.3亿元，当年签约当年开工项目803个，开工率88.5%，同比提高14.3个百分点。 审批提速、数据畅通、服务增值。武汉正持续深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务向“增值赋能”升级，在更多领域、更大范围加强部门协同和服务集成，打造经营主体服务、便民服务“一类事”服务包，进一步增强企业和群众办事满意度、获得感，为经济社会高质量发展蓄势赋能。
2026-10-22 -
钦州市灵山县：政务服务进园区 增值赋能优营商
钦州市灵山县依托商会推动政务服务下沉产业园区，构建“政务服务+增值服务+高效办成一件事”协同机制，赋能县域民营经济高质量发展。 整合部门力量，打造惠企服务“园中驿站” 针对园区企业办事远、对接难、政策获取慢等痛点，钦州市灵山县行政审批局联合钦州市灵山县工商联，组织税务、法律、金融等部门下沉陆屋镇商会，把政务窗口前移至厂房门口。创新实行“部门上菜单、企业点单、商会跟踪督办”闭环模式，今年开展助企活动11场，服务经营主体300余家，推动惠企资源直达产业一线。 构建四位一体模式，贯通企业服务全链条 以商会为枢纽、园区为载体，搭建“政务服务+增值服务+商会协同+园区承载”服务体系，梳理15个部门300余项全生命周期政务事项，拓展法律、金融、人才等435项增值服务，推动“一类事”集成服务覆盖4条特色产业链，截至10月已办结业务302件。 坚持线上线下联动，实现服务双轮驱动 线下开展一站式上门服务，推动服务从“能办”向“增值赋能”升级；线上依托桂企增值服务平台，定制全产业链“增值服务大礼包”，归集惠企政策345条。目前服务覆盖3个产业园区，走访企业32家，办结事项90余件。 钦州市灵山县持续擦亮园区增值服务品牌，丰富“一类事”集成服务场景，推动政务服务与产业链深度融合，把改革红利转化为企业发展动能，以常态化暖心服务优化营商环境，助力县域产业提质增效。
2026-10-21 -
佳木斯市优化营商环境工作推进会议召开
10月20日，佳木斯市优化营商环境工作推进会议召开，听取全市及市级各工作专班、各县（市、区）优化营商环境工作进展情况汇报，安排部署下一步工作。会议强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，认真落实省委省政府关于新一轮优化营商环境专项行动的工作安排，不断增强市场意识、服务意识，持续打造一流营商环境，加力厚植投资兴业沃土，为佳木斯高质量振兴发展提供有力保障。 会议强调，要持续增强优化营商环境的责任感和紧迫感，聚焦工作重点，注重综合施策，以一抓到底的决心和韧劲攻坚推动各项工作落实见效，全力推动营商环境工作取得新突破、新成效。要着力提高政务服务质效，进一步强化服务意识，持续深化“高效办成一件事”改革，加快推进政务服务增值化改革，推动《佳木斯市数字政府建设中长期规划》落地实施，打造更多定制化、套餐化、模块化涉企服务场景，确保流程更简、速度更快、体验更优。要着力营造公平市场环境，持续完善准入准营规则，健全市场退出机制，持续降低招投标领域制度性交易成本，大力支持经营主体转型升级，为经济高质量发展筑牢制度保障。要着力打造良好法治环境，健全规范涉企行政执法长效机制，依法依规决策，强化制度供给，强力推进政府诚信履约，加强监督执纪，全力构建亲清统一的新型政商关系。要着力优化金融生态环境，用足用好省融资信用征信服务平台，主动对接企业融资需求，严厉打击非法金融活动，护航实体经济平稳健康发展。同时，各地各部门要树牢“全市一盘棋”思想，凝聚攻坚合力、狠抓工作落实，层层压实责任，紧盯工作目标，聚力改革创新，确保营商环境建设取得扎实成效。 会议以视频形式召开。各县（市、区）、佳木斯国家农高区管委会设分会场。
2026-10-21 -
福建：奋勇争先打造一流法治化营商环境
近年来，福建政法机关创新发展“晋江经验”，谋划部署政法机关打造一流法治化营商环境专项行动，推动全省法治化营商环境持续优化，让福建真正成为“近悦远来”的营商沃土。 一、注重因地制宜、规范引领，以系统完备的政策法规重商尊商。福建政法机关坚持通过科学立法应对新形势、解决新问题，出台新时代民营经济强省战略法治服务保障重点举措等政策文件20余份，以高质量法治供给稳定市场预期、激发经营活力。 坚持立法先行。聚焦企业急难愁盼问题，在全国率先推动出台《福建省民营经济促进条例》《福建省促进公平竞争条例》《福建省知识产权保护与促进条例》，首次把“晋江经验”写入立法，助力破解民营经济发展难题。加强重点领域、新兴领域和地方特色立法，推动出台《福建省海洋经济促进条例》《福建省社会信用条例》，不断完善营商环境地方性法规体系。 强化源头规范。建立行政机关政策文件动态清理机制，先后开展涉民营经济、不平等对待企业、民营经济促进法等专项清规工作，共清理地方性法规、规章和行政规范性文件841件、政策文件142件，切实消除隐形壁垒。落实规范性文件统一审查机制，常态开展规范性文件备案审查，及时发出提示函和意见书，从源头上杜绝损害营商环境的政策出台。 优化考评督导。组织政法机关深度参与全省一体化营商环境监测督导平台建设，将经营主体最关心的纠纷解决问题设为一级指标，细分“企业破产”、“商业解纷”和“行政执法”3个二级指标，实时监测15项政法部门核心业务数据，覆盖审判、检察、司法行政等关键环节，将企业“满意度”作为衡量法治化营商环境的标尺，通过标准共建、数据共享、平台共用、结果共评，助力建设全国统一大市场。 二、注重依法保护、平等保护，以公正高效的执法司法护商兴商。福建政法机关坚持和落实“两个毫不动摇”，一视同仁保护各类经营主体合法权益，让公平正义法治化营商环境可触可及可感。 宽严相济规范涉企执法。坚持既不越位、也不缺位，健全规范涉企执法长效机制，制定严格规范涉企行政检查18条具体措施，开展规范涉企执法专项行动和涉企案件评查，突出整治违规异地执法和趋利性执法问题，累计推动全省职能部门整改问题9.6万个，整改完成率99.63%。纵深推进包容审慎监管执法，推动全省制定106份包容审慎监管“四张清单”和264份行政裁量权基准文件，2025年以来，全省实行不予处罚2.6万次、从轻减轻处罚3.9万次，避免“小案重罚”“过罚不当”等问题。2025年行政处罚案件复议纠错率下降36.1%，涉企执法信访投诉量同比下降25%。 分类施策严格公正司法。做实依法平等保护，做到合法权益依法平等保护，违法犯罪依法追究责任。积极运用诉讼保全、惩罚性赔偿等救济手段，提高侵权代价和违法成本，2025年全省法院在13起案件中适用惩罚性赔偿，判赔金额6370.33万元，同比增长1.4倍。建立行政案件对涉诉企业经济影响评估、被诉行政行为对营商环境影响评估的“一案双评”机制，强化失信与“失能”分级分类管理，运用“执破直通”“预重整”等机制，高效出清“僵尸企业”。贯彻善意文明执行理念，落实财产保全11条措施，推行“活封活扣”、财产置换等措施，及时兑现企业胜诉权益。 协同联动保护知识产权。加大新技术、新产业的知识产权保护力度，成立全国首个金融司法协同中心，依法严惩假冒知名品牌、老字号商标等侵权犯罪行为，重点保护企业核心技术和创新成果。加强知识产权刑事、民事、行政、公益诉讼一体履职，设立福州、厦门、泉州知识产权专门法庭，推行速裁快审，压缩办案周期，拓展知识产权技术调查官制度，切实保障企业权益。2025年，全省高价值发明专利拥有量同比增长18.8%，专利侵权纠纷行政裁决周期压缩50%以上，知识产权保护满意度居全国第4位。 三、注重资源集约、数字赋能，以精准优质的政法服务亲商暖商。福建政法机关聚焦企业关切，构建普惠均等、便捷高效、智能精准的政法服务体系，着力提升经营主体满意度和获得感。 强化涉企集成服务。审判机关加强诉讼和执行两个服务中心、线上和线下两个平台建设，破解跨区域缴纳难题。检察机关加强一站式12309检察服务中心建设，设立“企业诉求反映窗口”，构建企业诉求“接收—分流—办理—反馈”闭环机制。公安机关全面实现“一窗通办”，推进21件“高效办成一件事”改革，“闽政通公安服务专区”日均办件3.5万件，让“网上办”“掌上办”成为企业办事新常态。司法行政机关打造“法务速递”“三链融通”等惠企护企“148”品牌，全年近70万件涉企公证业务中“最多跑一次”占比超80%。 打造智慧监管平台。深化政法跨部门大数据办案平台建设与应用，发挥流程监测、纠错补瑕、堵漏建制等功能。建成福建省一体化大融合行政执法平台，全面推行“综合查一次”改革，研发“入企扫码”“涉企执法分析”等功能模块，优化“多头重复执法预警”“罚没收入比对”等预警功能，共发出各类预警1.2万余次，制发监督建议36条，处理企业群众投诉746条，研判处置信访问题808件。 培育特色服务品牌。助力两岸融合发展示范区建设，推动设立涉台公共法律服务中心、海丝法务区涉台法治研究中心，建设台湾地区法律查明中心，依法落实台胞台企普惠式、均等化待遇，累计出台326项两岸共通标准。打好新时代新“侨牌”，深化法治护航“大侨务”工作，更好发挥侨资侨智侨力作用，吸引更多优质的侨资企业返乡投资兴业。 四、注重防范风险、优化治理，以安全有序的社会环境安商稳商。福建政法机关坚持统筹发展和安全，以务实的法治举措助力企业防范风险、化解矛盾、维护权益，着力打造国际商事海事纠纷解决优选地，推动实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。 织密涉企风险防控网络。打造“亲清八闽”“亲清护企”“千名执行干警进千企”等护企安商法治品牌，组建省级“防范经济犯罪宣传联盟”，完善“百所联百会”等律师服务企业长效机制，开展“法律服务进千企惠万企”和企业“法治体检”等活动，推动近千家律所与商会建立结对子式长期合作，发布《民营企业和民营企业家法律风险防控图解指南》。规范开展重大决策社会稳定风险评估，聚焦民间标会、投资理财平台等重点领域，深入开展非法集资风险专项整治与涉稳风险专题研究，做到抓早抓小，防患于未然。坚持网上、网下同步发力，建立健全涉企舆情联动处置机制，强化监测预警与综合治理，持续优化网络环境。 加强涉企纠纷多元化解。充分发挥综治中心兜底协调作用，深入开展涉企矛盾纠纷排查化解，整合政法、市场监管、人社和工会等职能部门资源，打造“一站式”涉企矛盾纠纷化解平台，累计化解欠薪讨薪等涉企劳资纠纷4.8万余件。因地制宜在重点工业园区设立“园区枫桥”工作站，配备专职调解员和法律顾问，实现“小事不出厂、大事不出园”。深化“总对总”在线诉调对接机制，调解成功率达88.5%。聚焦金融、劳动争议、消费者权益保护等重点领域，构建“多维度协同网络+专业化调解平台+高素质调解队伍”三位一体支撑体系，提升涉企矛盾纠纷多元化解工作质效。 提升法治护企出海能级。深入推进海丝法务区建设，连续举办6届海丝法务区论坛，加强与“一带一路”法律服务联盟的深度合作，构建国际商事纠纷“诉仲调”一体化解决机制，累计汇聚法律服务和泛法律服务机构4000余家，受理来自40多个国家和地区的涉外海事商事案件3800多件、标的额超609亿元。设立域外法查明、反垄断审查辅导、跨境上市等平台，其中域外法查明中心服务网络已覆盖180多个国家和地区，业务量三年激增6倍。成立福建省海丝安防服务中心，全省7家律师事务所在“一带一路”沿线国家和地区设立分支机构或联络处，持续提升企业跨境法律风险防范化解水平。（来源：中共福建省委政法委员会）
2026-10-20 -
广西南宁：纵深推进不动产登记“高效办成一件事”
广西壮族自治区南宁市聚焦企业群众办事需求和办事场景，以提升经营主体满意度为导向，通过数据驱动、业务协同、流程再造，将不动产登记从单个事项“高效办成”升级为多个事项无缝衔接的集成服务，积极推动政务服务“高效办成一件事”改革工作落地见效，最大程度便民利企。 科技赋能 推进不动产抵押登记全程“线上办” 南宁市在“邕e登”平台开通金融机构融资抵押业务线上办理功能，实现业务办理“零材料、智能核、不见面、零跑腿”，推动金融机构不动产抵押登记全程网办。 为了真正将抵押登记延伸至银行，切实便利企业办事，南宁市推出不动产登记与金融机构线上标准化直连数据端口。各金融机构通过接入直连数据端口，实现不动产登记与金融机构系统交互，从而使得企业无需前往不动产登记机构，通过银行业务系统即可申请办理抵押登记。 同时，南宁市推进“带押过户”全程“线上办”，将传统二手房交易中“转移登记、抵押登记、抵押注销登记”三项业务优化为线上一次办理。南宁市各不动产登记机构与银行建立协同工作机制，在“邕e登”平台开发“带押过户”业务授权功能模块。银行签订相关协议后，即可线上办理“带押过户”业务。 例如，南宁市A公司在未偿还借款、房屋带有抵押登记的情况下，经原抵押权人同意，将其名下的房屋转让给B公司。在完成转移登记后，新抵押权人设定抵押权首次登记，并将贷款发放到原抵押权人指定账户，原抵押权人进行清分并扣除剩余借款，将剩余资金返回到A公司账号，之后系统自动注销原抵押权登记，从而实现线上“转移登记+新抵押权设立+旧抵押权注销”组合办理。该模式将风险管理贯穿于业务办理全过程，进一步缩短了二手房“带押过户”的办理时限，同时又能保障交易双方资产资金安全，有效缓解了企业资金压力。 数据共享 推动不动产登记信息集成“一次办” 南宁市持续深化不动产登记领域数字化改革，积极打通多部门数据壁垒，创新搭建智能化办事载体、整合跨部门业务流程，全面提升不动产登记服务高效化、一体化办理水平。 一方面，南宁市各登记机构联合市中级人民法院创新推出“南宁市不动产网络司法查控平台”，通过数据交换和可扩展接口服务，实现查控平台与各级法院之间共享信息的嵌入式集成应用。法院工作人员自行登录查控平台即可查询并打印查询结果，无需再到登记窗口现场查询，就能通过查控平台办理不动产查封、续封、注销查封业务。同时，登记系统即时关联被查封不动产单元，随后不动产登记机构进行网上审核、登簿，并出具回执（回函）短信通知法院自行打印回执单。通过该模式，南宁市实现了不动产登记机构与法院的双向减负和效率提升，有效降低了执行办案的成本。 另一方面，南宁市各登记机构通过接入国家层面数据共享接口、市大数据局政务数据交换共享平台以及采用部门间的专线连接等方式，与市场监管、税务、住建等部门数据实时互通共享，从而实现不动产转移登记、纳税、房屋网签备案“一件事”全流程一个环节和一个平台办理。 政务集成 推进不动产登记一体化集成“并联办” 南宁市全面整合不动产登记关联的便民服务事项，将登记与房屋交易、税费缴纳、金融信贷、公积金审批以及供水、供电、网络过户等多项业务实行集成办理，将原来多部门分流、多窗口跑动、多环节办理的传统模式进行优化，形成“一个窗口、一个平台”的内部协同办事流程，对关联业务实行并联办理，有效压缩办理时长，持续降低企业和群众的办事成本。 此外，南宁市还制定了“一窗受理、集成服务”的相关制度，组建专业化“一窗受理”队伍，精简、归并不动产登记“一件事”涉及的申请材料和表单，通过数据互通共享，实现“一窗受理、一套材料、一次办好”的标准化服务模式。 该项举措大幅提升了不动产交易办事便利度。群众在联办窗口办理不动产转移登记业务时，可直接在登记申请表中勾选用水和用电同步过户事项，随后相关数据就将被推送至多个部门。此举彻底解决了不动产交易办事“多头跑”问题。 双轨并行 推动不动产查询服务“便捷办” 南宁市不动产查询服务已全面实现“线上+线下”双轨并行模式。 线上模式依托“邕e登”App（手机软件）、微信小程序及不动产登记综合服务平台，可以为群众和企业提供“24小时不打烊”的登记信息查询。平台支持可视化检索功能，群众和企业在线即可通过宗地代码、不动产单元号、坐落等查询获取不动产自然状况和权利限制状况等不动产登记信息，并可自行下载打印查询结果。同时，南宁市还开发了电子地籍图查询功能，大幅提升了不动产登记信息服务效能。 线下模式则在保留人工窗口服务的基础上，增设了自助查询机，以满足群众和企业多样化的办理需求。 另外，南宁市将涉及金融机构、买卖双方、登记机构的多个办理环节进行整合重塑，再造关联事项合并办理服务流程，推动不动产登记办理“零材料、零跑腿、一次办”。截至2026年9月底，南宁市已累计并联办理转移登记、缴税业务194.24万宗，其中通过“邕e登”线上平台全流程自助办理转移、缴税业务122.42万宗，通过线下“一窗受理”窗口办理转移登记、缴税业务71.82万宗。同时，南宁市各登记机构主动共享业务数据给水、电等联办部门的业务共计168.38万宗。此外，南宁市“带押过户”在线办理模式已吸引60家银行正式签约加入，目前已通过该模式累计办理业务5095宗，涉及抵押金额34.73亿元。
2026-10-20 -
打造政务服务的广州样板
政务环境是最大的营商环境。《广州市政务服务条例》（以下简称《条例》）自2025年5月1日起实施以来，在广州市人大常委会的持续监督下，市政务服务和数据管理局等市政府工作部门全面落实《条例》的刚性要求，聚力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，最大限度利企便民，广州政务服务效能显著提升，营商环境底色更亮，有力支撑广州经济社会高质量发展。 全面推行延时错时服务，政务服务＂不打烊＂ "上班时间没空办事，下班时间没处办事＂，这曾是许多上班族的痛点。《条例》以立法刚性确立延时错时服务制度后，这一难题被系统性破解。 《条例》实施以来，全市全面推行延时错时服务，打造线上线下联动的＂不打烊＂服务体系，形成＂午间不间断、晚间弹性办、节假日可急办、线上全天办＂的服务格局。 工作日午休期间，市、区政务服务中心及各分中心安排工作人员轮岗值守；下班后，对已取号或正在办理的业务，坚持＂群众不办完，窗口不下班＂。出入境、法律援助分中心结合实际需要将周五延时服务至19时，部分户政窗口提供工作日19时至21时＂晚间延时服务＂，切实解决群众＂上班没空办、下班没处办＂的难题。 针对护照、身份证、医保等办件量大、办事频次高的民生事项，市、区政务服务中心及各分中心开设节假日＂急事急办＂窗口，全面梳理并公布＂急事急办＂事项清单，市、区合计服务事项400多项。 同时，建设全天候服务渠道，升级后的24小时政务自助服务同步发力。全市投放自助设备6294台、投放量位列全省首位，支持全省677项高频事项全天候自助办理，累计办理业务350万件，服务群众200多万人。 打造＂快响应＂政务服务，"办不成事＂反映窗口为民解忧 《条例》要求市、区政务服务中心设置＂办不成事＂反映窗口，专门处理在其他窗口难以解决的问题。按照这一要求，广州市、区政务服务中心及各分中心均设立＂办不成事＂反映窗口，兜底协调处置各类办事疑难问题，将堵点转化为改革着力点。 同时，市政务服务中心建立审批部门负责人现场会商处理机制，解决跨部门权责交叉、政策界定模糊、流程衔接不畅等疑难问题；税务分中心推行＂不满意请找我＂专项行动，现场受理、协调解决纳税人的疑难诉求；推动＂办不成事＂反映窗口向街道延伸，实现基层难题就近受理、就地解决。 广州12345政府服务热线作为＂总客服＂，持续提升服务效能，热线累计为民服务超2.6亿件，话务接通率95.46%，咨询事项一次性解答率96.77%，工单按时办结率99.80%。 热线全力支撑市人大＂代表随手拍＂，共办理＂代表随手拍＂反映事项4337件，办理满意率99.88%，创新做法获中央改革办肯定，获评《人民代表报》2025年度十大典型案例。 深化全省热线＂即接即办＂改革后，工单自动分派率达92.63%，提升8.78个百分点，智能派单准确率超98%。广州12345政府服务热线受理中心荣获全国＂人民满意的公务员集体＂称号，连续6年获评全国政务热线服务质量评估A+等级。 政务服务好不好，群众最有发言权。2025年，第三方民意调查显示，广州市政务服务公众总体满意度达96.81分；政务服务＂好差评＂数据显示，全市政务服务质量评分9.9分，好评率99.99%，差评整改率达100%。 整合政务服务资源，惠企利民服务一站汇聚 为企业提供全生命周期服务，是政务服务助力提升营商环境的重要举措。市政府及其有关部门落实《条例》要求，整合政务服务、社会服务和市场服务功能，为企业提供政策、法律、金融、人才、科创、国际贸易等精准化、个性化衍生服务。 全市企业服务平台＂穗@i企＂已建成，打造＂穗政通＂政策兑现＂超市＂，提供政策查询、解读、申报、兑现一站式服务。"穗@i企＂平台入选全国＂2025数字赋能社会治理·新时代＇枫桥经验＇""2025智慧政务实践创优＂典型案例，"穗@i企＂企业家数字名片应用场景入选2026年广东省公共数据＂跑起来＂示范场景，形成可复制的广州惠企数字化服务经验。 目前，"穗政通＂平台已归集全市惠企利民政策文件3195件、政策兑现事项1906项，其中＂免申即享＂事项146项，有效降低市场主体政策申领成本。依托＂政策智算器＂，运用人工智能技术拆解政策原文，建立4000多个企业标签、为企业精准画像，通过双向智能匹配、智能测算，可享政策与预估金额，已精准推送涉企服务超7500万次，实现＂政策主动找企业＂。 围绕企业从创业到成长的全过程，服务平台设立办事、政策、金融、法律、人才等服务板块，叠加全市11个区及空港经济区51项特色服务，为在穗企业提供找政策、提诉求、融资金、招人才、办活动、专属数字空间等全生命周期服务，实现涉企资源＂一站汇聚、快速响应＂。 在个人端，全市构建以＂穗好办＂App为核心，微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、"穗好办·红棉码＂、"穗@i企＂、快应用小程序六大渠道协同的＂一端六微＂服务矩阵，全渠道用户规模突破3500万，汇聚整合全市近万项政务服务和便民服务事项，业务办理量超1.98亿件。"穗好办·红棉码＂获评中国＂互联网+政务服务＂十佳创新案例、入选新华社政务智库地方案例。 推进＂人工智能+政务服务＂，创新服务办理模式 《条例》规定，政务服务管理部门应当会同提供政务服务的相关单位，充分运用大数据、人工智能、区块链等数字技术，提供智能预填、智能预审、自动审批等智能服务。 市政务服务和数据管理局认真落实规定要求，大力推进＂人工智能+政务服务＂，迭代升级政务服务模式，重塑政务服务流程，全方位、全链条赋能营商环境提质升级。依托政务人工智能基础平台，建设城市级政务AI智慧大脑，将人工智能技术深度融入全链条政务服务，形成＂对外服务+对内审批＂的智能政务服务矩阵，推动＂人工智能+政务服务＂从前端咨询延伸至审批审查环节。 针对连锁企业开办、变更登记流程烦琐等痛点，市政务服务和数据管理局打造在线代办服务智能体，依托一键取数、智能预填、材料复用功能，精简重复填报、提交等冗余环节，将连锁企业多门店批量业务整体办理时长压缩90%，手动填报字段减少80%，惠及在穗餐饮、药品零售、便利店、咖啡茶饮连锁等上千家总部企业上万个门店。 围绕人工智能产业发展新业态，市政务服务和数据管理局打造全国首创AI-OPC专属创新工坊，建成覆盖企业数字化转型全周期的公共服务体系，提供国产智能体配置服务、安全维护保障及现场实操指导等，为＂一人公司＂提供轻量化创业服务，有效降低初创主体数字化转型门槛与运营成本。 跨域通办持续扩容，"一件事＂随心办 实现政务服务事项全市通办、跨域通办、跨境通办既是《条例》的具体要求，也是方便企业和群众办事的重要措施。 目前，广州已线上依托广东政务服务网设立＂全市通办＂"跨域通办＂"跨境通办＂服务专区，线下在市、区政务服务中心全面设置通办服务窗口，与58个城市建立政务服务合作机制，实现超2600项市级事项跨域通办。 同时，落地香港＂智方便＂和澳门＂澳政易＂自助服务终端，可办理香港9个部门70多项、澳门11个部门30多项政务服务事项，港澳居民＂足不出穗＂即可办理港澳本地政务业务。 为贯彻落实国家关于＂高效办成一件事＂改革的部署要求，全市推动跨部门流程整合，确保流程贯通、数据互通、业务联通，目前已落地50项国家重点事项，其中新车上牌＂一件事＂实现全流程网办、最快10分钟办结。 广州还系统梳理本地特色服务场景，推出46项广州特色＂一件事＂，其中境外旅客购物离境退税＂一件事＂入选国办重点事项典型经验做法十大案例，为全省唯一入选。 此外，广州在全国首创＂一件事＂随心办，已上线300多项可组合服务事项，实现办事事项自主选配、灵活联办，推动＂一件事＂从＂标准化套餐＂向＂个性化定制＂升级。
2026-10-19 -
宁夏企业购置不动产转移登记"一件事"全面落地
10月15日，在贺兰县不动产交易大厅，宁夏瑞璟新能源科技有限公司会计陆神燕通过宁夏政务服务网＂高效办成一件事＂专区，一次性完成企业购置不动产涉及的转移登记、纳税申报、贷款审批、抵押登记4项业务。这是我区企业购置不动产转移登记＂一件事＂全面落地的一个缩影。 企业购置不动产转移登记＂高效办成一件事＂是国务院2026年度第一批重点事项。过去，企业购置厂房、办公楼等不动产，需在多个部门间反复跑，流程长、材料多、周期长。宁夏税务部门联合自然资源等5部门制定实施方案，整合打包各环节审批事项，重塑业务流程，推动由串联审批向并联办理转变，实现＂一表申请、并联办理、集成服务＂。 "感受最深的是不需要挨个找每个部门去办，直接在网上填写几条信息、确认不动产相关信息，直接申请就可以。"陆神燕说，省时省事省心。此次办理中，"带押过户＂同步一次办结让她更有获得感。"没想到购置厂房还可以＇带押过户＇，这为我们减轻了大负担。"按照以往流程，企业买卖抵押不动产，需先筹集资金还清贷款、注销原抵押登记后才能办理过户。如今，商业银行被纳入＂一件事＂办理范畴，转移登记与抵押登记可合并办理，借新贷与还旧贷无缝衔接，有效减轻企业过桥资金负担。 "宁夏现代煤化工、新型材料等领域企业资产重、资金压力大，厂房、设备等不动产往往是核心抵押物。"国家税务总局宁夏区税务局财产和行为税处处长鲁雅仙介绍，改革后，办理材料由21项精简为8项，减幅达61%，办理时限压缩20%。材料精简的背后，是部门业务系统的深度对接。各个部门依托宁夏政务服务网，实现统一身份认证、业务受理、信息推送、办件跟踪和结果反馈，企业营业执照等身份证明文件可直接调取市场监管、公安等部门信息，做到＂一张表单、一套材料、一次提交、一网办理＂。 宁夏税务部门在并联办理流程中内嵌＂先税后证＂要求，企业完税后，由政务平台调取土地增值税、契税完税信息，回传至不动产登记机构查验无误后方可完成登记。 目前，除涉及减免税、需要价格评估、跨区税源等特殊情形外，宁夏企业购置不动产转移登记业务均可按＂一件事＂办理。
2026-10-19 -
姑苏区吴门桥街道打通"云综窗"双向通道
近日，姑苏区吴门桥街道便民服务中心与区综合服务中心＂云综窗＂服务建立双向连线通道，依托远程视频交互技术，让办事群众在街道便民大厅即可一键连线区级窗口。这也是姑苏区首个完成导办双向互通的街道。 前不久，市民王先生来到吴门桥街道便民服务中心，申请办理企业跨区迁入业务。由于该事项无法在街道窗口直接受理，放在过去，王先生还需辗转前往区政务服务中心。然而，当天他通过＂云综窗＂远程连线区综合服务中心，线上提交申请，在工作人员指导下，完成了材料预审筹备和申报，省去来回奔波。 "云综窗＂把咨询问答、申报辅导、专业解答、业务办理等服务搬到云端，企业群众＂一键呼叫＂即可享受云上专属面对面服务，内容涵盖市场准入、民生服务等多个事项。对照政务服务高质量发展评估标准，吴门桥街道调整＂高效办成一件事＂窗口设置，增设帮办代办（云综窗）专窗，承接区综合服务中心业务呼叫。如今，该街道又打通双向连线通道，推动实现长三角＂一网通办＂、跨街道线上通办与远程帮办，做到＂云见面、云导办、就近办＂，打通了便民利企服务＂最后一公里＂。
2026-10-19 -
哈尔滨："一站式"办理平台赋能进出境邮件高效通关
记者从冰城海关获悉，随着进出境邮件通关＂一站式＂办理平台落地运行，冰城海关通过多个渠道向收寄件人讲解相关政策以及使用方法。今年以来，冰城海关共受理来自一站式办理平台的补充申报信息13744次，占申报总数的63.5%，占比相较去年全年增加超一倍，更多收寄件人享受到政策红利，节约了通关成本。 据悉，2025年7月1日，进出境邮件通关＂一站式＂办理平台在全国推广应用，此平台为国务院＂高效办成一件事＂2025年度第二批重点事项。冰城海关承接黑龙江省全部的进境邮件通关业务。群众只需登录＂掌上海关＂等官方渠道，便可足不出户完成邮件状态查询、补充申报、税款缴纳、退运申请等全流程业务，真正实现＂指尖办、就近办、免费办＂，大幅降低群众办事时间与出行成本，实现邮件通关业务7×24小时指尖办、免费办。
2026-10-19 -
济南钢城区擦亮"钢好办"品牌
10月10日，济南市钢城区召开营商环境助企服务专场新闻发布会，区政府办公室、区行政审批服务局、区人力资源和社会保障局、区投资促进局、区金融运行监测中心相关负责人围绕助企服务，谈举措、亮成效。 今年以来，钢城区系统推进39项改革任务落地实施，持续擦亮＂钢好办＂服务品牌。 政务服务提速。推进＂高效办成一件事＂改革，为40余个省市区重点项目配备专属项目管家，提供定制帮办服务330余次，破解堵点难点50余个。开通＂个转企＂绿色通道，助力22户个体工商户转型升级，为657家企业节约开办成本6.2万元。打造＂E企通·全档智管＂大数据平台，归集4.7万户经营主体数据，实现诉求一键响应、证照临期提醒等功能。 金融＂活水＂精准滴灌。聚焦银企信息不对称、轻资产企业融资难，常态化摸排企业融资需求，依托＂泉融通＂平台实现融资需求与信贷产品线上智能推送。今年以来，组织政银企对接活动12场，惠及企业130余家。引导银行推广＂税贷＂"知识产权贷＂等特色产品，降低对不动产抵质押物的依赖。截至8月末，全区普惠金融贷款余额达59.27亿元，较年初新增4亿元，同比增长12.11%。新增首贷培植企业97户，投放贷款1.29亿元；新增无还本续贷企业23户，投放金额1.22亿元。 用工保障持续加力。深入开展＂项目赋能年＂企业调研，与90余家企业面对面交流。今年以来，发放稳岗返还补贴156万元、技能提升补贴102万元、社保补贴149万元。对1277人进行创业培训，发放创业担保贷款2545万元、贴息110.6万元。推行＂AI数字人+真人＂双线直播带岗，累计举办招聘会49场，提供岗位4600余个，初步达成就业意向2000余人次。 外资服务全周期覆盖。建立外资项目专班推进机制，实行区级领导包挂、部门协同联动，对重点项目实行＂一项目一策＂精准服务。设立涉外服务专班，推行＂一站式＂代办，覆盖外资备案、工商注册、外汇开户等手续。为全区23家外资企业建立专属走访台账，开展专题活动9次。 公正监管厚植法治环境。依托＂鲁执法＂平台统筹涉企检查事项，严格落实＂首违不罚＂"轻微免罚＂等柔性执法举措。截至8月，全区适用免罚案件10件，免罚金额40.3万元；减轻处罚18件，减免金额78.1万元。建立涉商案件立、审、执快速通道，降低企业维权成本。
2026-10-19 -
全市一个厅通办全城——长沙以高效政务服务助力高质量发展
从＂同事项不同标准＂到＂一套材料全市通办＂，从＂企业跑＂到＂部门跑＂，从＂固定窗口＂到＂潮汐窗口＂…… 今年以来，长沙以＂全市一个厅＂品牌为牵引，持续深化＂高效办成一件事＂改革，打破区县（市）属地壁垒，推动政务服务无差别受理、同标准办理，让企业群众进一扇门、办全市事，以政务服务高效能激发城市高质量发展新活力。 一扇门 统一标准破壁垒，全域通办提质效 此前，城管领域同一政务服务事项在各区县（市）受理标准、材料要求不尽统一，群众跨区域办事常遇＂同事项不同标准＂的困惑。聚焦这一痛点，长沙市行政审批服务局、市城管局对所有城管政务服务事项进行全面梳理、流程再造与标准统一，形成全市统一的办事指南、材料清单和审查细则，明确＂异地受理、属地办理、同标审核、限时办结＂工作机制，实现＂一件事、一个标准、一套材料、全市通办＂。 今年，两部门联合印发《长沙市城管领域新一批全市通办政务服务事项清单》，推动临时占用城市绿化用地审批、砍伐城市树木审批等13项城管领域高频政务服务事项，在全市各区县（市）实现无差别受理、同标准办理。这标志着＂全市一个厅＂改革从民生重点领域向更多高频事项延伸。 "全市一个厅＂，核心就是打破区县（市）属地管辖限制、打通市域服务壁垒。长沙坚持全域统筹＂一盘棋＂，由市行政审批服务局牵头，联合各相关职能部门，聚焦群众企业高频诉求，梳理事项清单，建立审批服务部门与行业主管部门联动机制，厘清各方职责，结合不同业务特点出台差异化实施方案，靶向破解属地限制、跨域办事难等痛点。 目前，长沙已持续发布六批次通办事项目录，514项政务服务事项实现全市通办，总办件量超62万件，有效解决企业群众跨区域办事来回跑、多头跑的现实难题。 一张网 数据赋能优服务，足不出户可办成 每年年初都是巡游出租汽车驾驶员从业资格证换发业务办理高峰期，但今年市政务服务大厅社会事务综合窗口没再出现排队现象。"现在可以直接在网上换证，不用去政务大厅排队办业务，方便好多！"出租车司机李师傅感叹。 近年来，长沙一体化政务服务能力不断提升，跻身全国第一梯队＂非常高＂组别。通过数字化改革与机制创新，长沙有效整合线上线下资源，以＂一网通办＂系统为支撑，推动高频事项实现全程网办。 今年，长沙市行政审批服务局整合通办事项业务办理需求，推动＂一网通办＂系统改造升级，新增办件跨区域流转、办件进度跟踪等功能，实现办件信息实时推送、电子材料在线共享、网上缴费、审批结果互联互通。 业务流程同步再造。长沙构建＂市级统筹指导、部门标准把关、区县就近受理、后台协同审批、结果就近领取＂的闭环跨域办理机制。全市各级政务大厅依托现有窗口，常态化开展跨域事项材料预审、身份核验、信息录入，通过＂一网通办＂平台将办件信息精准推送至属地主管部门审批，大幅压缩办事时限。 "现在动动手指，在手机上就能搞定，再也不用专门到社区医院排队开证明了。"刚完成入托入学预防接种线上证明开具的市民李女士说。 聚焦群众＂证明难、跑腿烦＂痛点，长沙还打通多部门数据壁垒，在＂湘易办＂"我的长沙＂APP、政务服务旗舰店、线下自助终端同步上线入托入学预防接种证明、农村自建房用电证明等线上证明服务。同时借力政务AI大模型＂湘小A"，落地智能导办、材料预审场景；推进＂无证明城市＂建设，推动社保、户籍、不动产等材料自动核验免提交，让＂数据多跑路、群众少跑腿＂落到实处。 一扇窗 潮汐服务解峰值，精准适配暖民心 今年＂六一＂儿童节，不少家长趁着假期带孩子到长沙市政务服务大厅办理出入境证件。办事窗口人头攒动，市民张女士原本做好了排长队的心理准备，没想到大厅5分钟内同步开启两处＂潮汐窗口＂，工作人员迅速补位上岗。"全程不到20分钟就办结了，人这么多，效率还这么高！"张女士连声称赞。 高峰时段窗口＂不够用＂、平常时段资源＂闲下来＂，这一政务服务领域的难题，在长沙找到了破题路径。今年以来，长沙市行政审批服务局创新推出＂潮汐窗口＂弹性服务机制，让窗口供给跟着群众办事需求动态调整，推动政务服务由＂固定供给＂向＂按需适配＂转型升级。当单个部门窗口排队人数超10人、群众平均等候时长超过30分钟，即自动启动一级响应，增设＂潮汐窗口＂，第一时间疏导办事人流。 灵活高效调度的背后，是一套完备的人力保障体系。市政务服务大厅建立＂部门内部机动人员+大厅跨部门储备队伍＂双线保障模式：各入驻单位配齐内部机动人员；同时统筹整合大厅力量，组建49人的跨部门储备服务队，打破部门与岗位壁垒，实现人力资源全域统筹共享。今年6月，大厅组织储备队伍开展首场跨部门业务培训，围绕失业金申领、退休待遇认证、养老保险关系转移等人社高频事项，讲解网上办理流程，提升工作人员引导群众＂掌上办、自助办＂的实操能力。 "接到调度指令，储备人员要在10分钟内到岗补位。"市政务服务中心相关负责人介绍，跨部门支援严格对照可办理事项清单开展工作，重点做好咨询引导、材料预审、表单填报指导、自助设备辅助操作等前置服务，在有效分流窗口压力的同时，严守业务办理合规底线。自《长沙市政务服务大厅潮汐窗口工作制度》实施以来，大厅已累计启用＂潮汐窗口＂240次、开展跨部门支援15次。最新大厅满意度调查显示，群众反映等候时间过长的诉求占比，由原先25%下降至4%。 一个专班 靠前服务解难题，全链赋能促发展 深耕民生服务的同时，长沙将＂全市一个厅＂改革理念延伸至项目建设领域，推动政务服务下沉一线、靠前赋能。市行政审批服务局牵头建立重点项目＂全链高效办＂工作机制，围绕企业开办、项目建设、民生服务全生命周期，精简审批环节、压缩办理时限、减少跑动次数，系统构建＂全链条贯通、全要素协同、全流程覆盖、全方位保障＂的政务服务新格局。 "由多部门组成的服务专班现场办公，让我们深切感受到政务服务从＇企业跑＇到＇部门跑＇的转变，精准破解了报建验收的难点、堵点，为项目关键节点推进提供了高效支撑。"湖南机场建设指挥部相关负责人感慨道。 今年上半年，长沙市行政审批服务局组织市重点建设项目事务中心、市住房和城乡建设局、市自然资源和规划局、市气象局等职能部门业务负责人与长沙县相关职能部门业务骨干组成服务专班，与机场建设指挥部代表围绕项目审批流程、资源保障、联合验收等关键环节开展＂面对面＂会商。通过实地踏勘调研、全面摸排情况，专班聚焦＂雷达站建设＂"燃气工程施工＂"消防验收受理＂等环节的梗阻问题，逐一研究对策、逐个攻坚破题，为项目高效推进量身定制了最优方案。 为深入贯彻落实全省＂企业服务年＂行动部署，长沙紧扣经营主体需求，以＂全链高效办＂改革为抓手，深入开展＂我为企业+"办手续专项活动，精准对接经营主体发展需求，全力破解项目建设中的堵点难点。今年以来，市、区县（市）两级开展上门服务、专题服务250余批次，解决280多个企业项目堵点难点问题，企业满意率100%。 长沙市行政审批服务局党组书记、局长王德志表示，下一步将坚持立足＂全市一个厅＂建设，纵深推进＂高效办成一件事＂改革，持续提升＂互联网+政务服务＂智慧化水平，迭代升级现代化政务服务体系。不断健全跨部门、跨层级协同机制，全面落实并联审批、容缺受理、"信用+行政审批＂，建立企业诉求常态化归集、"一企一策＂精准处置模式，推动政务服务由被动受理，向主动帮办、快办优办转变。 立足新起点，奋进新征程，长沙市行政审批服务局锚定市第十五次党代会部署要求，持续擦亮＂全市一个厅＂金字招牌，坚持以改革破解办事堵点，以服务温暖企业民生，以效能助推城市发展，不断提升企业群众办事的获得感、幸福感、安全感，以现代化政务服务，为长沙高质量发展贡献坚实政务力量。
2026-10-19 -
通辽市：深耕全域“数字政务门牌”持续赋能让政务服务触手可及
为贯彻落实国家、自治区“高效办成一件事”改革精神，通辽市聚焦企业群众办事“找不到、问不清、跑多趟”等堵点，连续三年将“数字政务门牌”列为全市优化营商环境重点任务，以数字化手段推动服务下沉，降低企业群众办事成本，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变。 全域协同布点，搭建四级联动服务体系。为全面推动政务服务向基层延伸，通辽市创新推行“1+9”联动机制，推动各地区因地制宜打造本地区门牌服务，统筹整合各级政务服务资源，破除地域与层级服务壁垒，形成全域协同的政务服务延伸格局。截至目前，全域“数字政务门牌”集成了办事预约、村级证明开具、自助填表、远程帮办、上门办申请等15项特色便民功能，有效满足不同群众办事需求，降低群众办事成本。 优化智慧体验，推动办事信息直观可查。针对企业群众“看不懂指南、找不到点位”痛点，市旗两级共梳理4594项政务服务事项，制作通俗易懂的图文办事攻略，整合政务大厅、便民站点、政银合作网点、自助终端等2344个服务点位及186个窗口服务电话，实现办事指南可视化、服务网点可查询。同时，平台打通“蒙速办”“无证明城市”等系统，构建“线上查询—线下办理”“自主操作—帮代办辅助”等多元服务渠道，实现事项信息线上同源、热门证明在线开具，切实提升企业群众办事获得感与满意度。 拓展多元场景，推动政务服务直达家门。为持续扩大数字政务门牌覆盖范围，通辽市在全区率先依托广电电视端搭建政务服务专区，将全域“数字政务门牌”二维码送入千家万户。同步推进门牌服务进商超、进社区，加快线下服务阵地布设，拓宽线下宣传渠道，并建立门牌服务常态化体验优化机制，线上线下联动发力，持续优化服务细节，不断提升数字政务门牌服务效能。截至目前，全域“数字政务门牌”累计访问量达38万余次，提供云咨询服务3.1万余次，为偏远地区老年人、残疾人等特殊群体提供上门办服务1500余次。 下一步，通辽市将以“数字政务门牌”为抓手，以数字赋能为引擎，持续完善全域门牌服务功能，不断丰富应用场景，进一步扩大服务覆盖范围、提升服务质效，让便捷高效的政务服务真正送到更多群众身边。
2026-10-19 -
临沂市人力资源和社会保障局：五个坚持提质增效 擦亮营商环境底色
2026年以来，临沂市人力资源和社会保障局紧扣市委、市人民政府优化营商环境工作部署，立足职能，着力为企业群众办实事、解难题，推动营商环境持续优化。 坚持就业优先，推动用工保障提质增效。临沂市人力资源和社会保障局深化数智就业改革，完善全域人力资源数据库，推进省级数智就业服务区建设，构建市县乡村四级联动就业服务体系，推动用工服务从被动应对向主动预判转变。举办各类招聘活动660场次，服务企业9200余家次，提供岗位13.6万个次，达成初步就业意向8.2万人次。同时，强化金融赋能，发放稳岗扩岗贷23.7亿元，稳定就业2万余人，发放创业担保贷款25.01亿元，居全省首位，精准扶持创业，带动就业。 坚持减负赋能，推动社保惠企直达快享。积极落实降、返、补社保政策，延续实施阶段性降低失业保险和工伤保险费率，2026年1至9月，全市减收失业保险费3.06亿元、工伤保险费0.89亿元，惠及企业7.84万户。推行失业保险稳岗返还“无形认证、免申即享”模式，实现企业零申报、零跑腿，政策落地24小时内完成大数据筛查、资格核验、名单公示全流程，目前累计拨付1.1亿元，惠及企业1.4万户，稳定岗位32.7万个。精准落实扩岗补助政策，发放补助59.7万元，惠及102户企业和社会组织。持续优化经办服务，养老保险关系转移接续实现“全程网办”，工伤医疗费联网结算率提高至86%，大幅提升群众办事便捷度。 坚持产才融合，激活产业发展人才动能。聚焦产业链人才需求，实施“技能照亮前程”行动，成立“临沂市职业培训联盟”，推行全链条一体化培训模式，累计开展技能培训7.9万人次，新增高技能人才2.1万人。深耕电商特色培训，高标准推进“商城出海”省级重点培训项目，技能培训被人社部纳入“职业技能培训‘两化’示范项目”。优化人才服务体系，落实人才助力企业发展十条措施，助力企业引才留才，增强产业人才支撑。 坚持和谐共建，推动劳动关系规范有序。大力推广电子劳动合同，出台规范用工秩序专项整治、打击虚假招聘及规范人力资源市场秩序等方案，清零各类违法违规线索。严格落实“2115”企业诉求接诉即办要求，2026年以来企业诉求响应率、解决率、满意率均达100%。 坚持服务集成，推动营商环境持续优化。深化综窗集成办，整合社保、就业等443项业务，推行全科综窗、闭环审核，培育全科柜员队伍，日均审核1200余笔，审批效率提升3倍。聚焦“高效办成一件事”，精简办事材料，推动群众“一次申请、多事联办”。依托数字赋能，部署386名数字员工，覆盖45个事项、86个场景，办事效率提升10倍。出台企业劳动保障守法诚信分级分类监管办法，落实“综合查一次”制度，最大限度减少对企业正常经营的干扰。 下一步，临沂市人力资源和社会保障局将继续以企业需求为导向，以群众满意为标准，持续深化改革创新，优化服务举措，不断推动营商环境优化走深走实，为全市高质量发展贡献更多人社力量。
2026-10-19 -
陕西咸阳：用好政务公开"金钥匙" 解锁惠民利企新场景
"'咸企通＇推送的政策信息，不仅有原文，还有AI解读，怎么认定、怎么申报都列得清清楚楚。"10月12日，咸阳恒宇环保科技有限公司负责人王锐说。 今年初，王锐通过咸阳市惠企服务平台＂咸企通＂，收到专精特新中小企业认定政策。一周内，他便备齐材料并提交申请，随后企业顺利享受税收减免和资金扶持政策。"政务公开让我们享受到实实在在的优惠。"王锐说。 从信息发布到服务赋能，近年来，咸阳市以政务公开为突破口，创新形成惠民利企＂咸阳模式＂，构建平台扩容、模式创新、数字赋能、制度保障＂四轮驱动＂体系，打造公开透明、便捷高效、公平可及的一流营商环境，获评全省首个＂省级政务公开示范市＂。 一张网，让政策信息＂触手可及＂ "以前查政策，我得自己翻很多网站、打很多电话，才能搞明白。现在有了＇咸企通＇，获取信息的效率提高了很多。"王锐说。 "咸企通＂平台由咸阳市工业和信息化局与中国电信咸阳公司共同打造，是政务信息公开向企业端延伸的关键枢纽。"平台接入AI大模型，构建起覆盖中央、省上、市、区四级政策数据库的动态知识图谱，让企业信息获取效率与精准度大幅提升。""咸企通＂平台相关负责人耿虎介绍，除查政策外，平台还具备业务办理、融资对接等功能。 线上织网，线下延伸。近年来，咸阳全域搭建立体服务矩阵，建成55家政府网站、289个政务新媒体平台，年均主动公开政府信息超10万条。同时，构建15分钟便民服务圈，在政务大厅、车管所等场所建成市、县、镇、村四级政务公开专区1271个，年均服务群众超百万人次。 平台搭好了，反映诉求的渠道也要跟得上。咸阳市政务服务中心相关负责人表示，咸阳整合12345政务服务便民热线等8条行业热线，打通微信、微博等渠道，建立预警、督办、快响应一体化＂一线应答＂机制，今年上半年，累计受理群众、企业诉求25.98万件，办结25.59万件，办结率98.49%，群众满意率99.81%。 一扇窗，让办事审批＂快速直达＂ "一天拿下10张证，办事体验很好。"10月8日，彬州永邦晟源商贸有限公司负责人车先生说。不久前，他到彬州市行政审批服务局办理业务，工作人员没有让他填表、跑部门，而是立即启动＂高效办成一件事＂中的＂运输企业一件事＂服务流程。 工作人员帮忙梳理资料、多证并行审批……当天下午，车先生就拿到了1张道路运输经营许可证和9张车辆道路运输证。"我只需提供一些证件，办理手续全程由工作人员处理，很方便。"车先生说。 彬州市行政审批服务局将原本需要跑多个窗口、提交18项材料、耗时20个工作日的车辆营运＂一堆事＂整合为＂一件事＂，材料精简至8项，时限压缩至5个工作日以内。从＂一堆事＂到＂一件事＂，背后是流程再造、公开透明。 近年来，咸阳市推行＂高效办成一件事＂集成改革，实现多事一窗、一窗办结；全面推行15项市级统建＂一件事＂集成服务，开展企业开办、简易注销、食品经营准营等全流程标准化服务，统一公开办事材料、办理时限、审批流程。今年上半年，全市累计受理＂一件事＂业务10.52万件，办结10.50万件。 一条链，让便民利企＂可感可及＂ "豆奶奶，以后有啥事，可以用这个智能手环联系我们……"不久前，彬州市义门镇干部上门为83岁的村民豆秀芳安装智能设备。豆秀芳的子女在外务工，她独自居家养老。有了智能手环、烟雾探测器、一键呼叫装置等设备24小时＂站岗＂，老人和子女都放心。 近年来，义门镇创新打造＂慧养帮办＂智慧养老服务平台，让＂养老不离家、服务送上门＂成为现实。 "我们依托政务公开平台动态更新养老、医保惠民政策，组织镇村干部入户宣讲，精准摸排群众急难诉求，上门代办高龄补贴认证等业务。"义门镇相关负责人介绍，"同时，我们为独居、生活不便群众配备智能终端，实现一键呼叫、快速处置，由便民服务中心统筹调度，做实帮办代办，打通政务服务落地＇最后一公里＇。" 义门镇的实践，是咸阳数字赋能基层治理的一个缩影。近年来，咸阳依托数字政府建设，推动数据互通、平台互联、服务下沉，以数字化手段破解基层公开薄弱、业务流转烦琐、远程办事不便等突出问题。 咸阳市打造＂政务公开+智慧社区＂平台，依托电视、手机、村村通广播定向推送社保、养老、惠农补贴等民生政策；梳理发布31个领域基层政务公开标准目录，3万余条政务事项可通过政府网站、政务新媒体、线下查询机一键查询，实现村级政务公开精准化、常态化。 "我们将坚持惠民利企根本导向，深化政务公开标准化、规范化、数字化建设，迭代升级＇高效办成一件事＇改革举措，持续擦亮政务公开＇咸阳模式＇金字招牌，以更高标准、更实举措打造一流营商环境，为全省经济高质量发展贡献咸阳力量。"咸阳市政府政务公开办公室主任张振宇说。
2026-10-19
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